O Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
No Coolzino Casino Portugal, estamos profundamente empenhados em proporcionar um ambiente de jogo online que seja divertido, emocionante e, acima de tudo, seguro e responsável para todos os nossos jogadores em Portugal. Encaramos o jogo como uma forma de entretenimento e compreendemos que, para uma pequena minoria, pode deixar de ser divertido e tornar-se um problema. A nossa política de jogo responsável visa proteger os nossos jogadores, prevenir o jogo compulsivo e garantir que a experiência no Coolzino permanece uma atividade de lazer positiva.
1. Compreender o Jogo Problemático
O jogo deve ser sempre uma escolha de entretenimento, não uma necessidade ou uma forma de ganhar dinheiro. É importante estar ciente dos seus hábitos de jogo e reconhecer os sinais de um possível problema. Faça a si mesmo as seguintes perguntas:
- Alguma vez sentiu necessidade de jogar com quantias de dinheiro cada vez maiores para alcançar a mesma excitação?
- Sentiu-se inquieto ou irritável ao tentar reduzir ou parar de jogar?
- Já fez várias tentativas fracassadas para controlar, reduzir ou parar de jogar?
- Passa muito tempo a pensar em jogo (por exemplo, a reviver experiências passadas, a planear a próxima vez, a pensar em formas de obter dinheiro para jogar)?
- Joga quando se sente angustiado (por exemplo, desamparado, culpado, ansioso, deprimido)?
- Depois de perder dinheiro no jogo, volta frequentemente noutro dia para tentar recuperar as perdas (“correr atrás” das perdas)?
- Mente para esconder a extensão do seu envolvimento com o jogo?
- O jogo já prejudicou ou causou a perda de um relacionamento significativo, emprego, ou oportunidade educacional ou de carreira?
- Dependeu de outros para fornecer dinheiro para aliviar uma situação financeira desesperada causada pelo jogo?
Se respondeu “sim” a várias destas perguntas, pode ser útil procurar aconselhamento e apoio sobre os seus hábitos de jogo.
2. Ferramentas de Jogo Responsável Disponíveis no Coolzino
Oferecemos uma variedade de ferramentas para o ajudar a manter o controlo sobre o seu jogo:
- Limites de Depósito: Pode definir limites diários, semanais ou mensais para o montante que pode depositar na sua conta. Uma vez atingido o limite, не poderá fazer mais depósitos até que o período do limite expire.
- Limites de Perda (se aplicável): Alguns casinos oferecem a possibilidade de definir um limite para as perdas que pode incorrer durante um determinado período.
- Limites de Aposta (se aplicável): Pode ter a opção de definir um valor máximo para as suas apostas.
- Limites de Tempo de Sessão: Podemos fornecer ferramentas para o ajudar a monitorizar o tempo que passa a jogar, com notificações ou a possibilidade de definir limites de duração da sessão.
- Período de Pausa (Time-Out): Se sentir que precisa de uma pausa curta do jogo, pode solicitar um período de “time-out” da sua conta por um período definido (por exemplo, 24 horas, 7 dias, 1 mês, etc.). Durante este período, não poderá aceder à sua conta para jogar.
- Autoexclusão: Se sentir que o seu jogo se está a tornar problemático, pode optar por se autoexcluir dos nossos Serviços por um período mais longo (por exemplo, 6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanentemente). Durante o período de autoexclusão, faremos todos os esforços razoáveis para impedir que reabra a sua conta ou abra novas contas.
- Histórico de Atividade: Tem acesso ao seu histórico de transações (depósitos e levantamentos) e atividade de jogo, o que pode ajudá-lo a monitorizar os seus gastos e hábitos de jogo.
Pode definir a maioria destes limites diretamente na secção “Minha Conta” do nosso website ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente.
3. Dicas para Manter o Controlo
- Jogue por Diversão, Não por Dinheiro: Encare o jogo como uma forma de entretenimento, não como uma maneira de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
- Defina um Orçamento: Decida antecipadamente quanto pode gastar e mantenha-se fiel a esse limite. Nunca jogue com dinheiro que não pode perder.
- Não Persiga Perdas: Tentar recuperar perdas apostando mais é uma estratégia perigosa que pode levar a perdas ainda maiores. Aceite as perdas como parte do jogo.
- Defina Limites de Tempo: Decida quanto tempo vai dedicar ao jogo e faça pausas regulares.
- Não Jogue Sob Influência: Evite jogar quando estiver sob o efeito de álcool, drogas, ou quando se sentir stressado, deprimido ou emocionalmente vulnerável.
- Equilibre o Jogo com Outras Atividades: Certifique-se de que o jogo não domina a sua vida e que tem outros passatempos e interesses.
4. Proteção de Menores
O Coolzino Casino Portugal proíbe estritamente o acesso e o jogo a indivíduos menores de 18 anos. Implementamos processos de verificação de idade para garantir que todos os nossos jogadores cumprem este requisito legal. Se partilha o seu computador ou dispositivo móvel com menores, recomendamos que utilize software de filtragem parental (como NetNanny, CyberPatrol, etc.) para restringir o acesso a sites de jogo online. É da sua responsabilidade garantir que os menores não acedem aos nossos Serviços através dos seus dispositivos.
5. Onde Procurar Ajuda e Apoio
Se você ou alguém que conhece está a lutar contra o vício do jogo, existem várias organizações que podem oferecer ajuda, aconselhamento e apoio profissional e confidencial. Recomendamos que contacte as seguintes entidades em Portugal:
- SICAD – Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências:
- Linha Vida (SOS Droga e outras dependências):
- Jogadores Anónimos Portugal:
- GamCare (Internacional, com recursos em vários idiomas):
- Gambling Therapy (Internacional, com suporte online):
Lembre-se, procurar ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
6. Contacte-nos para Apoio
A nossa equipa de apoio ao cliente está treinada para o ajudar com questões relacionadas com o jogo responsável. Se desejar definir limites na sua conta, solicitar um período de pausa, autoexcluir-se ou simplesmente falar sobre as suas preocupações, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para o ajudar.