No Coolzino Casino Portugal, valorizamos a comunicação clara e eficiente com os nossos jogadores. A nossa dedicada equipa de apoio ao cliente está sempre pronta para ajudar com quaisquer questões, dúvidas ou feedback que possa ter relativamente aos nossos serviços, jogos, bónus, pagamentos ou qualquer outro aspeto da sua experiência no nosso casino. Queremos garantir que a sua estadia connosco seja o mais agradável e tranquila possível.
Canais de Apoio Disponíveis
Disponibilizamos várias formas de entrar em contacto connosco, para que possa escolher a mais conveniente para si:
1. Live Chat (Chat ao Vivo):
- A forma mais rápida e eficiente de obter respostas imediatas. O nosso Live Chat está disponível diretamente no nosso website. Clique no ícone do chat para iniciar uma conversa com um dos nossos simpáticos agentes de apoio.
- Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2. E-mail:
- Para questões menos urgentes, ou se preferir uma comunicação escrita detalhada, pode enviar-nos um e-mail para:
- Esforçamo-nos por responder a todos os e-mails no prazo de 24 horas. Para um processamento mais rápido, por favor, inclua o seu nome de utilizador (se aplicável) e uma descrição clara da sua questão.
3. Telefone:
- Número de Telefone: +351 21 123 4567
- Horário de Atendimento Telefónico: De Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00 (GMT).
Secção de Perguntas Frequentes (FAQ)
Antes de nos contactar, recomendamos que consulte a nossa abrangente secção de Perguntas Frequentes (FAQ) no nosso website. Muitas das questões mais comuns sobre registo, depósitos, levantamentos, bónus e aspetos técnicos já se encontram respondidas lá, o que pode poupar-lhe tempo.
Informações Adicionais
Endereço da Empresa: Coolzino Operations Ltd. Avenida da Liberdade, 100 1250-145 Lisboa Portugal
Resolução de Reclamações: No Coolzino Casino Portugal, levamos todas as reclamações muito a sério e temos um procedimento interno para as resolver de forma justa e eficiente. Se não ficar satisfeito com a resolução da nossa equipa de apoio, ou se desejar apresentar uma queixa formal, a nossa equipa de apoio ao cliente poderá fornecer informações sobre os canais diretos e referências a organismos de resolução alternativa de litígios (ADR) reconhecidos, conforme exigido pelas entidades reguladoras.
Estamos aqui para ajudar a garantir que a sua experiência no Coolzino Casino Portugal seja sempre positiva!